「Z世代」の特徴を知る
Z世代とは、1990年代後半から2010年代前半に生まれた世代2024年現在でいうと10代後半から20代くらいまでの世代を指しています。
この世代の特徴として、子どもの頃からデジタル系に多く触れていることから「デジタルネイティブ」と呼ばれる世代でもあり、インターネットやスマートフォンの普及とともに成長してきたため、オンラインでのコミュニケーションや情報収集に慣れています。
また、環境や社会問題への意識が高く、サステナビリティやSDGsといった価値観を重視する傾向にあるといわれています。
Z世代の消費行動は、以下の3つの特徴が見られます。
- 情報収集力が高い
Z世代は、インターネットやSNSを活用してさまざまな情報を収集しています。そのため、商品やサービスを購入する際には、事前に十分な情報収集を行った上で、納得した上で購入する傾向にあります。これは「目的消費」に該当することになり目的ニーズに沿った商品開発や商品提案が必要になる。ということに繋がっていきます。
２.コストパフォーマンスを重視する
Z世代は、将来への不安感から、貯蓄や節約に関心を持つ人が多くいます。そのため、商品やサービスを購入する際には「コストパフォーマンス」を重視する傾向にあります。
３.サステナビリティやSDGsへの意識が高い
世の中の流れとして「環境や社会問題への関心が強い時代」になっています。教育現場でもそういった要素を取り入れていることから、Z世代は環境や社会問題への意識が高く、サステナビリティやSDGsといった価値観を重視する傾向にあります。
そのため、企業のCSRやESG活動を重視して商品やサービスを選ぶ傾向にあります。
これらの特徴は、「共感消費」に該当することになりビジネスにおいてさまざまな影響を与えています。
「企業側の対応方法を考える」
上記に記した特徴を持つZ世代をターゲットとする場合、企業側として以下の要素が必要になります。
「オンラインマーケティングの重要性」
Z世代は、情報収集にオンラインを活用するため、企業はオンラインマーケティングを強化する必要性が高まっています。
映像での説明やオンラインでも体験できるコンテンツの制作をすることによってターゲットに対して理解をしてもらう事ができます。
「サステナビリティやSDGsへの対応」が求められる
Z世代は、サステナビリティやSDGsへの対応を重視するため、企業はサステナビリティやSDGsへの取り組みを強化する必要性が高まっています。
社会貢献どの高い試作やシナジー効果を作り出せる企画が求められます。
「体験型のコンテンツやサービスが重要」
Z世代は、オンラインでの体験だけでなく、リアルでの体験も重視するため、企業は体験型のコンテンツやサービスを提供する必要性が高まっています。
企業は、Z世代の消費行動を理解し、それに合わせたマーケティングや商品・サービスの開発を行うことが重要です。
オンラインでのコミュニケーションが多くなっているZ世代では、社会性の低い人も多いことからこうした体験を通じて「社会性」に触れる経験ができると更に良い機会となります。
Z世代は以上のような特徴があり、また企業側としてもその傾向や特徴を理解しながら進めることでより良い関係性の構築ができるようになることでしょう。