社会に出ると様々なビジネス専門用語と出逢いますが、今回は「ステークホルダー」という言葉について確認してみたいと思います。
（この「ステークホルダー」という言葉は社会人になるとたくさん使いますので、これを機に覚えて頂けたらと思います。）
ステークホルダーとは
ステークホルダーとは、企業の企業活動に影響を与え、あるいは影響を受ける「利害関係者」を指します。
「利益」を得ることもあれば、「被害的」要素を受けることもあるという関係性。
具体的には、次のようなことが挙げられます。
「株主」「従業員」「顧客」「取引先」「地域の人々」「行政関係者」
ステークホルダーは、企業活動の成功において必要不可欠な存在です。
企業は、ステークホルダーの利益を尊重しながら、お互いがWIN-WINになれるようにバランスを取りながら経営や関係性を構築することで、持続的な成長を実現することができます。
ステークホルダーの分類
ステークホルダーは、タイプ別によって以下の3つに分類できます。
「直接的ステークホルダー」
直接的ステークホルダーとは、企業活動に直接的に影響を与え、あるいは直接的に影響を受ける利害関係者です。具体的には、株主、従業員、顧客、取引先が挙げられます。
直接的ステークホルダーは、内部的と外部的にも分けられます。
内部的ステークホルダー「株主・従業員」
外部的ステークホルダー「顧客・取引先」
内部的ステークホルダーと外部的ステークホルダーは、それぞれ求められるニーズが異なったり関係性の構築方法に工夫が必要になります。
「間接的ステークホルダー」
間接的ステークホルダーとは、企業活動に間接的に影響を与え、あるいは影響を受ける利害関係者です。具体的には、地域社会、行政、外部環境が挙げられます。
企業は地域社会や行政、外部環境などの影響と環境下の中で企業活動を行なっていきます。
「潜在的ステークホルダー」
潜在的ステークホルダーとは、将来的に企業活動に影響を与える可能性のある利害関係者です。具体的には、競合他社、新規参入企業、消費者団体などが挙げられます。
競合他社・新規参入企業などは、ライバル企業になる可能性があります。また、自社の事業や将来的な展望によっても潜在的ステークホルダーは変わってきます。
企業・社会人は、ステークホルダーの種類を確認し、それぞれのニーズや方向性を理解することが重要です。ステークホルダーとの関係を良好に保ち、相互理解を深めることで企業の持続的な成長につなげることができます。
「ステークホルダー」という言葉と意味をしっかり理解しておくことで、仕事をスムーズに進めていけたらいいですね！